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空乘面试遇到刁钻问题,如何应对

来源:天籁教育 时间:2018-11-02 14:28 作者:艺考培训
喜报

很多空乘专业面试题刁钻难回答,面对这些刁钻却非常现实的问题应该怎么回答?

乘客丢手机咋沟通 正确答案分四步

“确定一位乘客的手机丢在了航班上,你该怎么处理?”

面对考官的问题,几乎所有考生回答: “我们正在全力寻找,并与机场方面联系,不下机前给你找到”。但考官则对上述答案表示“都不满意”。

考官说:“拿起就承诺,显然不妥,一旦无法找到,可能让自己陷于被动。遇到这种情况,分四步处理比较好。首先安抚乘客情绪;其次,让乘客努力回忆(在什么时间什么地方怎么丢的);第三让乘客写个书面材料;第四,答应积极寻找并尽快联系机主。

空乘面试

空乘面试

乘客为座位发生争执,怎么办?

乘客为座位发生争执,怎么办?针对这一问题,几乎所有考生的答案都是“对不起,请你让座……”

考官点评说,不要随便说“对不起,这很可能被炒鱿鱼”,考官解释说,“对不起”往往代表了航空公司的表态,应该说“非常抱歉”之类的话。

亲情题 考生招架不住哭了

“说说在家庭中让你特别开心或感动的事”,在航空学院面试现场,面对考官的问题,来自渝北区某中学的考生易某说着说着哭成了泪人,“我很满意现在的生 活,父母确实很辛苦……”考官最后评议说:“该考生很阳光,很真诚,感觉不错”。据悉,易某的父亲是位保安,母亲在一家超市打工,都很辛苦。

走几步 十个考生三个淘汰

按照流程,考生一般要参加形体测试与专业测试,有的院校还在专业测试前设置了一场初试。虽然报名时大部分考生已经对照标准进行了自我评估,但到了空乘专业招生现场,大家才真正感受到选拔的严格。

为了查看是不是O型腿或X型腿,考生还要进行走姿、站姿、柔韧性、平衡性等测试,以保证达到“体型均匀、步态自如、动作协调”的标准。虽然这标准看上 去不算高,但一场体测下来,十位考生还是被淘汰了三位,剩下的七位考生则继续保持“面部表情自然、微笑甜美”这一规定式微笑,并进入下轮测试。

空乘面试

空乘面试

如果你也想考航空专业,就请看看下面这些空乘专业面试最常见的问题,你会怎么回答。

一位旅客在航班上丢失了手机,假如你就是航班上的空乘人员,该怎么办?

飞机上只剩一份牛肉饭,但两名乘客都想吃,你该如何处理?

外向与内向两种性格,哪类更适合空乘服务?

如果让你设计一场空乘面试,你会提什么问题?

从小到大,是否非常执着地追寻过一样东西?

这身衣服是自己选的吗?感觉怎么样?

用英语说说你的业余爱好或作自我介绍。

请你自己评价一下今天的表现。

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